Reklamationen
Sollte das bestellte Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, können Sie eine Reklamation einreichen.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Einreichung und Bearbeitung einer Reklamation.
Wie kann eine Reklamation eingereicht werden?
Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an:
Welche Angaben sollten in der Nachricht enthalten sein?
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem möglichst genau.
Hilfreicher Hinweis:
Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen der Mangel oder die Beschädigung deutlich zu erkennen ist. Dies kann die Prüfung und Bearbeitung der Reklamation erheblich beschleunigen.
Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen der Mangel oder die Beschädigung deutlich zu erkennen ist. Dies kann die Prüfung und Bearbeitung der Reklamation erheblich beschleunigen.
Bearbeitungszeit
Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs geprüft.
Im Interesse unserer Kunden bearbeiten wir Reklamationen in der Regel deutlich schneller – durchschnittlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Reklamation?
Schreiben Sie uns: info@kacperek.de
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